Enter your search text

• Overzicht
• Technologie
• Bedrijf
• Cultuur
• Bestuur
• Geschiedenis
• Initiatieven
• Kantoren

• Onze filosofie

  • Tien punten
  • Privacyprincipes
  • Geen pop-ups
  • Beveiliging

Bedrijf

Softwareprincipes

Bij Google besteden we veel tijd en energie aan het voortdurend verbeteren van uw online gebruikservaring. We maken ons zorgen over wat we zien als een toenemend gebrek aan respect voor uw rechten als computergebruiker. We ontvangen steeds vaker meldingen van spyware en andere applicaties die u voor de gek houden. Als gevolg daarvan krijgt u pop-upadvertenties voorgeschoteld, wordt uw modem doorverbonden met dure inbelnummers of wordt uw browser weggeleid van de site die u wilt bezoeken.

Deze trend lijkt niet te keren - het wordt zelfs erger. Als leverancier van services en betalingsmogelijkheden voor gebruikers, adverteerders en uitgevers op internet vinden wij een proactieve benadering van deze problemen noodzakelijk. We hebben daarom besloten actie te ondernemen. Als een eerste stap hebben we een aantal principes gedefinieerd die wat ons betreft door onze branche moeten worden overgenomen. We publiceren ze om de discussie hierover op gang te brengen en zo het probleem te helpen oplossen. We houden onszelf aan deze richtlijnen met betrekking tot de applicaties die we verspreiden (zoals Google Toolbar en Google Desktop). Omdat we ervan overtuigd zijn dat deze principes ten goede komen aan zowel de branche als gebruikers wereldwijd, raden we onze huidige en toekomstige zakenpartners aan ze ook toe te passen. Deze richtlijnen kunnen niet anders dan ruim zijn. De ontwikkeling en verspreiding van software is complex en de technologie blijft zich ontwikkelen. Als gevolg daarvan voldoen mogelijk niet alle applicaties volledig aan deze principes en worden sommige kwalijke praktijken hier niet besproken. Dit document over internetsoftware en advertenties is slechts een begin. Deze richtlijnen dienen telkens te worden bijgewerkt om gelijke tred te houden met de steeds veranderende technologie.

Wij gaan hierover graag het gesprek aan met u en met onze partners. Uw suggesties voor het verbeteren of aanpassen van deze principes zijn van harte welkom. Deel uw feedback op http://www.google.com/support/forum/p/Web+Search.

Voorgestelde principes

• Installatie

  We vinden dat software niet onbedoeld geïnstalleerd moet kunnen worden. Als u software op uw computer installeert of inschakelt, moet dat volstrekt duidelijk zijn. U moet ook de mogelijkheid hebben 'nee' te zeggen. Een applicatie mag zichzelf niet stiekem op uw computer installeren of verstopt zitten in een ander programma dat u installeert of bijwerkt. De functies van alle applicaties in een bundel moeten u op een opvallende manier onder de aandacht worden gebracht.

• Informatie vooraf

  Bij het installeren of inschakelen van een applicatie moet u worden geïnformeerd over de belangrijkste functies ervan. Als met de applicatie geld wordt verdiend doordat er advertenties in worden weergegeven, moet dat duidelijk en op een opvallende manier worden toegelicht. Deze informatie moet worden aangeboden op een manier die de gemiddelde gebruiker ziet en begrijpt - niet begraven in kleine lettertjes die u pas ziet als u naar beneden bladert. Het moet u bijvoorbeeld duidelijk worden verteld als met de applicatie inkomsten worden gegenereerd doordat pop-upadvertenties worden vertoond of doordat uw persoonlijke gegevens worden doorgestuurd naar derden.

• Eenvoudig verwijderen

  Het moet eenvoudig zijn om uit te vinden hoe u een applicatie kunt uitschakelen of verwijderen. Het proces moet voldoende onderdelen verwijderen om alle al dan niet zichtbare functies van de applicatie uit te schakelen, zonder uw computer in de war te sturen. Als een applicatie eenmaal is uitgeschakeld of verwijderd, mag deze niet actief blijven of automatisch worden ingeschakeld door de applicatie zelf of door een andere applicatie.

• Duidelijk gedrag

  Applicaties die uw manier van werken beïnvloeden of wijzigen, moeten duidelijk herkenbaar zijn als de oorzaak van die wijzigingen. In een venster dat door een bepaalde applicatie wordt geopend, moet bijvoorbeeld worden aangegeven welke applicatie daarvoor verantwoordelijk is. Applicaties moeten niet opzettelijk worden verdoezeld door het gebruik van meerdere of verwarrende namen. U moet controle hebben over de applicatie op een manier die duidelijk is, bijvoorbeeld door te klikken op zichtbare elementen die door de applicatie worden gegenereerd. Als door een applicatie advertenties worden weergegeven, moet het duidelijk zijn dat het advertenties betreft. Er moet worden aangegeven dat ze afkomstig zijn van die applicatie. Als door een applicatie wijzigingen worden aangebracht die van invloed zijn op het gebruik van andere applicaties (zoals het instellen van uw startpagina), moet u duidelijk over die wijzigingen worden geïnformeerd.

• Rondsnuffelen

  Als een applicatie persoonlijke informatie, zoals uw adresgegevens, verzamelt of verzendt, dient u daarvan op de hoogte te zijn. Wij vinden dat u nadrukkelijk om toestemming moet worden gevraagd op een manier waaruit duidelijk blijkt welke informatie wordt verzameld of verzonden. Desgewenst zou u voor meer informatie eenvoudig een privacybeleid moeten kunnen vinden waaruit blijkt hoe de informatie wordt gebruikt en of die wordt doorgegeven aan derden.

• Goede bedrijfsvoering

  Leveranciers van applicaties moeten voorkomen dat hun producten worden samengevoegd met applicaties die niet aan deze richtlijnen voldoen.

  Veel internetgebruikers merken dat hun computers geleidelijk aan vollopen met ongewenste software – adware, spyware of gewoon spam. Dat komt omdat enkele van de applicaties die ze hebben geïnstalleerd, spam bevatten. En die spam genereerde meer spam, die vervolgens steeds verder toenam. Als zich een situatie voordoet waarbij meerdere applicaties worden geïnstalleerd, moeten gebruikers daar altijd heel duidelijk van op de hoogte worden gebracht. Als u ze dan een aantal maanden later naar iets zou vragen, zouden de meesten moeten kunnen zeggen waar het vandaan kwam en waarom ze het op hun computer hebben.

  De zakelijke verhoudingen tussen bedrijven die samenwerken in een bundel, zijn vaak complex. Goedbedoelende bedrijven profiteren daarom soms van de verspreiding van of inkomsten uit software die niet in uw voordeel werkt. Bedrijven die worden betaald voor het verspreiden van ongewenste software of die betalen om hun software daarmee samen te laten verspreiden, dragen bij aan de ontwikkeling van meer ongewenste software. Verantwoordelijke softwareontwikkelaars en adverteerders kunnen de verspreiding van zulke software helpen voorkomen door eerdergenoemde zakelijke relaties te vermijden, zelfs als die via tussenpersonen lopen.

  De omvang van dit probleem baart ons zorgen. We schatten in dat jaarlijks honderden miljoenen dollars met dit probleem gemoeid zijn. Vanwege de omvang van het probleem en de impact die het op gebruikers heeft, is harde actie door de industrie geboden.

  We zijn ervan overtuigd dat we in het belang van onze gebruikers en de industrie moeten proberen dit probleem uit te bannen. We streven er daarom naar onze software alleen te verspreiden in bundels waarvan alle applicaties voldoen aan bovenstaande richtlijnen. Het is in het belang van de gebruikers als anderen in onze industrie dat ook zouden doen.

---

Als u meer informatie wilt of wilt bijdragen aan de strijd tegen bedrieglijke internetsoftware, gaat u naar http://stopbadware.org. StopBadware.org is een onafhankelijke gezamenlijke campagne, gericht op de bestrijding van schadelijke software. StopBadware.org voorziet in betrouwbare, objectieve informatie over downloadbare applicaties. Aan de hand daarvan kunnen consumenten betere keuzes maken over wat ze op hun computer downloaden.

Opmerking: er is een aantal programma's dat u kunt gebruiken om na te gaan of er een misleidende applicatie op uw computer is geïnstalleerd. Spybot Search and Destroy, Ad-Aware van LavaSoft en CWShredder worden vaak gebruikt. Met deze programma's kunt u de meest voorkomende misleidende applicaties verwijderen. Onze gebruikers wijzen er wel op dat het soms nodig is er meer dan één te proberen. Het is bovendien belangrijk dat u over de meest recente versie beschikt.

Geplaatst: 18 mei 2004
Bijgewerkt: 23 juni 2006