Dolby Laboratories automatiseert Google Analytics-rapportage met behulp van ShufflePoint en de API voor Google Analytics-gegevens.
De uitdaging
Dolby Laboratories is wereldwijd toonaangevend op het gebied van hoogwaardige technologieën die een essentiële bijdrage leveren aan optimale entertainment-ervaringen. Dolby beschikt als wereldmerk over verschillende websites, waaronder www.dolby.com, www.audiodolby.com en equivalenten daarvan in andere talen. Dolby's internet- en marketingteams verkrijgen met Google Analytics-gegevens inzicht in hoe de sites kunnen worden verbeterd.
Het analyseren en presenteren van Google Analytics-gegevens in ExcelTM en PowerPointTM is een essentieel onderdeel van de webanalyse-werkstroom. In de spreadsheets van Dolby wordt gebruik gemaakt van ingewikkelde overzichten, filters en berekeningen die in tussentabellen worden uitgevoerd. Grafieken en diagrammen worden in Excel gekoppeld aan geautomatiseerde uitvoer en rapportwerkbladen worden voorzien van grafieken die gekoppeld zijn aan de rapporttabellen. Voor de uiteindelijke presentatie worden de rapport-werkbladen geplakt in de PowerPoint-rapporten, waaraan vervolgens grafieken en tekst worden toegevoegd. Daarna wordend de rapporten intern gepresenteerd en doorgestuurd naar de verschillende belanghebbenden.
'Ons proces verschaft ons veel flexibiliteit tussen analyse en presentatie', legt de webanalyst van Dolby uit. 'Maar het handmatig consolideren van de sitegegevens in spreadsheets was zeer tijd- en arbeidsintensief.' Om dit proces te stroomlijnen, deed het Dolby-team een beroep op de hulpprogramma's van ShufflePoint, Inc.
De oplossing:
Integratie van de gegevens
ShufflePoint gebruikt de API voor het exporteren van gegevens van Google Analytics voor het leveren van geavanceerde hulpprogramma's voor het integreren van bedrijfsgegevens. Met ShufflePoint's Google Analytics Query Langange (GAQL), een met SQL vergelijkbare querytaal voor Google Analytics, kon het Dolby-team snel het updateproces van de Google Analytics-gegevens in Excel en PowerPoint vereenvoudigen.
Met het Google Analytics Query-hulpprogramma van ShufflePoint kan het Excel-werkboek elke rapportageperiode worden bijgewerkt door eenvoudig in de gegevenswerkbalk op 'alles vernieuwen' te klikken. Excel vernieuwt vervolgens alle internetzoekopdrachten in het werkboek met de meest recente resultaten. De updates komen door middel van cascadeschakeling via het tussenliggende transformatiesheet in de uiteindelijke rapporten en grafieken terecht.
Hiërarchisch gestructureerde rapportage
Voor het volgende stadium in het proces contracteerde Dolby het professionele services-team van ShufflePoint om een aangepaste oplossing te ontwerpen en te ontwikkelen.
ShufflePoint creëerde een taxonomieniveau voor meerdere Dolby-websites (die dezelfde hiërarchische structuur gebruiken), zodat in de loop van de tijd steeds weer inhoud aan de websites kan worden toegevoegd en aanpassingen in het ontwerp kunnen worden doorgevoerd. Het resulterende taxonomiebestand is in XML-indeling en ondersteunt vier overzichtsniveaus. Elk knooppunt in de taxonomie heeft een naam, een bijbehorend Google-profiel of geavanceerd segment en een of meer expressies voor inhoudsovereenkomst. Alle bedrijfstaxonomieregels worden beheerd door het Dolby-team en dit team kan eveneens nieuwe websitestructuren maken en uitwisselen wanneer het de eigen websiteactiviteit wil analyseren ten opzichte van andere bedrijfsregels of belangrijke prestatie-indicatoren.
Om het project verder te ondersteunen, werden aangepaste rapport-snapins toegevoegd aan de ShufflePoint-machine. Elke aangepaste rapport-snapin bevat de logica die nodig is voor correcte overzichten, filters en berekeningen voor een bepaald rapport. Wanneer een aangepast rapport wordt uitgevoerd binnen een taxonomie, resulteert elk knooppunt in de taxonomie (afhankelijk van het rapport) in een afzonderlijke Excel-sheet of een kolom in een sheet. Wanneer twee rapporten worden uitgevoerd binnen taxonomieën met vijfentwintig knooppunten maal vijf taaltaxonomieën, resulteert dit in tweehonderdvijftig rapportpagina's.
Bovendien werden er aangepaste rapporten geschreven voor het vergelijken van gegevens in profielen/geavanceerde segmenten en gedurende meerdere perioden. Als er twee perioden worden opgegeven, bevat het rapport een aanvullende analyse over verschillen in inhoud of paginawaarden tussen de twee perioden.
De resultaten
'De timing van dit project was perfect. We hebben heel recentelijk ons nieuwe ontwerp van www.dolby.com voltooid. Na een snelle update van ons taxonomiebestand konden we onze bestaande rapporten voor de nieuwe site uitvoeren en meteen beginnen met de evaluatie van de resultaten', aldus Dolby. ' Het leer- en besluitvormingsproces van ons team is zeer versneld sinds we gebruikmaken van de services van ShufflePoint. ShufflePoint heeft onze aangepaste rapporten, die we voorheen handmatig binnen Google Analytics maakten, verbeterd door de rapportage te combineren met de automatisering en flexibiliteit van de API voor Google Analytics-gegevens.'
'De werkovereenkomst met Dolby was een fantastische ervaring voor ShufflePoint. Niet alleen hebben we daardoor de mogelijkheden van ons platform kunnen vergroten, maar ook hebben we geleerd hoe hoogontwikkelde bedrijven hun Google Analytics-rapportage beheren', aldus Chris Harrington, CTO bij ShufflePoint. 'Het is zeer bevredigend dat we nu bij de fase in het project zijn aangekomen waarin we ook het maken van de PowerPoint-presentaties van Dolby gaan automatiseren.'
Nieuwe zakelijke kansen
'ShufflePoint heeft haar wortels in Excel en PowerPoint en door onze kennis en capaciteiten op dit gebied hebben we een streepje voor op de concurrentie in de markt', zegt Chris Harrington, CTO bij ShufflePoint. 'Het is fantastisch om met zoiets als de API van Google Analytics nieuwe, unieke oplossingen te creëren waarvan klanten als Dolby optimaal kunnen profiteren. De API voor Google Analytics-gegevens heeft nieuwe mogelijkheden voor ons geschapen. We kunnen voor bedrijven nu zo veel toegevoegde waarde creëren. Dit zijn nieuwe zakelijke kansen.'